如何处理客户投诉

1、记录和聆听客户的投诉内容，是对产品质量不满意、服务态度不好或者其他问题。

3、定期对客户进行回访，了解问题的解决情况和进度，对难以解谛忖认噤决的问题，一定要给予正面明确的回复，提供足以说服客户的理由，切忌拖延应付，也可用变通的方式来解决。