1、第一：心态很重要。和同事因为意见产生分歧，或者因为其他的事情产生矛盾的时候，切忌和对方大声争吵。吵架不能解决问题，只会使将事情恶化。这时，我们需保持一颗平常心，淡定以对，找出问题的关键所在，解决根本，才是处理事情的上上之策。
3、第三：合适的调解员很重要。当和同事发生矛盾，且通过双方自身去沟通没有效果的时，这时，我们需要一个合适的调解员。所谓的合适，就是根据实醪撅此饕际情况，例如可以是和矛盾双方都有联系且对双方都能产生一定影响的人物。通过第三人的介入，打破矛盾双方的僵局，也许正是旁观者清的原因，有时候出动调解员，往往会使问题迎刃而解，双方关系得到改善。
5、第五：立场很重要。在和同事产生矛盾的时候，在协调沟通的过程中，我们要始终保持自己的立场。也就是坚持自己的主见，有自己的处事风格，摇摆不定，往往会事倍功半。其实无论在什么时候，坚持自己的立场，才能达到我们的目标。
