1、1，登录商家后台，左侧找到‘发货管理’--点击 ‘订单查询’，右侧出现订单里，我们发现了偏远地方的客户，例子：比如新疆，西藏等等
2、2，我们去后台看一下，当时设置的快递模板，是否偏远地区包邮，如果包邮，订单就要按时给客户发货了哦。例子：在‘发货管理’---点击‘物流工具’，查看一下如图
3、3，如果当时因为设置失误，这个时候，我们跟客户解释一下，例子：亲，实在不好意思，偏远地区不能包邮，希望亲能理解一下哦。
4、4，如果客户一再坚持，我们也要硬着头皮点击‘发货’，做生意就要讲诚信，自己设置有误，只能吃一堑长一智了
