1、访谈法：
可以通过与公司高层、部门主管、员工等进行访谈的方式发现公司、部门、员工层面存在的问题
2、观察法：
就是通过现场观察的方式发现存在的问题
3、资料分析法：
就是通过对公司“文档资料、数据资料（如：ＫＰＩ指标）、战略规划＂等进行分析，从而发现问题
4、调查问卷法：
就是通过调查问卷的方式收集员工的培训需求
1、原因分析：
可以采用“鱼骨图、5WHY”等方法进行问题原因的深入分析
2、确认要因：
就是在进行原因分析后确定真正的原因
备注：如果问题的要因主要是因为“人”的因素而导致的，则可以通过培训进行改善，若不是因为“人”的因素而导致的，则不能通过培训进行改善。
1、就是基于分析的要因制订具体的改善对策。
备注：
在制订改善对策的时候，可以采用“N+培训”的方式进行，也就是说“培训”可以作为改善问题的一种对策
1、就是运用“5W2H”法进行培训方案的制订
