1、1. 商品问题反馈
消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；商品超过规定的保修期或保证期限的；可以拨打12315电话投诉
2、2. 有的投诉不予受理：
消费者个人私下交易产生的纠纷；未按商品使用说明安装、使用、保管，自行拆动而导致商品损失或人身危害的；商品或服务系无偿所得或受赠送的；
3、3. 明确相关部门管辖区域
在所辖行政区域内；有明确的被投诉方；有具体的投诉请求、事实和理由；
4、4. 投诉对象
投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
5、5. 明确部门管理职能
未超出投诉期限；属于工商行政管理机关管辖范围；
6、6. 写清楚自己的联系方式
投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
7、7.消费者购买的商品超过投诉期限时
经营者已经注销或已被吊销营业执照的；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。
