1、1、产品问题
差异 • 在前期运营中图片渲染适度，避免与实物相差过大
价格 • 适度定价，保证产品质量，在定价的时候参考竞品的价格 核对 • 在发货前仔细核对产品型号与套餐，避免错发漏发。
检查 • 在发货之前检查产品外观，确保产品完好无损。
包装 • 在不影响利润的情况下，包装尽量有特点有新意，可以送点小礼品
2、2、物流问题
选快递
• 选择自营服务好的、收货率比较高的快递
• 网点覆盖率比较高的物流公司
快递包装
• 包装要紧实
• 在外包装贴上贴心提示：“小心易碎 ”等提示
核对地址
• 发货前与客户核对该地区是否支持货到付款，如果不支持，更换付款方
售后处理
• 及时查看快递员反馈派送失败的原因，并及时沟通二次派送
3、3、客户问题
（1）发货前核对订单，确认订单的有效性及电话地址的真实性
（2）发货前与客户进行电话沟通，确认购买意向
（3）如果客户变更了地址，及时与客户沟通
