1、点击我的投诉
打开中国移动app进入我的主页面，找到并点击我的投诉。
2、点击立即填写
进入我的投诉页面之后，点击自主填写工单下的立即填写。
3、选择类型
进入10086业务投诉后，选择要投诉的业务类型，点击进入。
4、点击下一步
在登记业务投诉页面，填写页面中所有信息并点击下一步即可。
1、点击工信部12300
打开手机微信在搜索栏输入工信12300，点击页面中的工信部12300公众号。
2、提交申诉
切换一个新的页面之后，点击工信部12300下的提交申诉。
3、填写信息
进入提交申诉页面后，选择中国移动并填写页面中的信息即可。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。
