星级酒店处理意外损坏客人物品事故的服务规范

1、 目 的为了确保及处理意外损坏客人物品的事故，特制定本作业指导。

3、 职 责管家部总监负责意外损坏客人物品的事故处理。

5、损坏物处理1、将损坏的残物，经整理后放置在明显的位置并摆放整齐。