汽修管理标准化流程指南

1、客户预约对一些比较正规的或大中型修理厂，业务量比较多的，需要客户提前预健懔惋菹约，另一方面也可以节约客户的时间，提高客户满意度。

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2、车辆进场车辆进场，智能化车辆识别系统自动在车目标软件中做出弹窗提醒，提示车辆进场。

3、创建工单业务接待手持iPad，根据客户的需求为客户创建工单，移动办公，电子化信息管理，同时为客户打印维修材料的单据（根据客户需求）。

5、维修接单维修师傅在手机端接收工单任务，查看维修材料，同时去仓库领料。

7、通知客户提车根据车牌号，检索一下客户电话，通知客户提车。

9、客户回访客户回访是客户满意度的信息采集，以及内部绩效管理的依据之一。