淘宝没货了但是顾客拍了,该怎么解决呢

1、1，打开千牛-卖家工作台

2、2，左侧菜单找到‘交易管理’---找到‘已卖出的宝贝’

3、3，找到我们没有货的订单，点击‘和我联系’

4、4，在聊天独瘦配溧窗口，跟客户做一个解释，说明我们这一批货还没有做出来等，让客户申请仅退款。（一定要真诚，跟客户说实话，取得客户的谅解）

5、5，如果客户在平台上没有回复信息，我们可以根据地址上的电话，与客户沟通退款相关事宜，友情告知，我们这个货目前没有了，希望客户能理解