1、小米处理危机公关，第一是小米的管理者应该在接到危机发生的第一时间组织有关人员立刻赶往危机发生的现场，了解危机发生的原因及情况，并在现场以小米的名义承诺要妥善解决好危机，请大家放心。在做好现场的安抚工作后，相关人员应立刻向小米领导层汇报情况。
3、小米处理危机公关，第三是小米危机处理工作组成立后，就立刻开始进行危机处理工作。危机工作组成员应该再次找到引发危机的相关人员，了解引发危机的事件。对危机受害者进行安慰和慰问。并向危机受害者表明小米已经高度重视这次危机，相信小米有决心，也有能力能妥善处理好这次危机。
5、小米处理危机公关，第五是小米发生危机后，有的危机是由于小米自身的能力也有限，不能单独解决。这时候就要求相关部门予以帮助解决。小米的危机处理工作组应当组织专门的人员在相关部门中进行公关，这样才能及时、准确、有效的和相关部门保持联系并寻求支持。
7、小米处理危机公关，第七是对于媒体不宜或者不便公开报道的地方，比如说有些技术上的商业秘密需要保密等等原因。小米危机处理工作组要多向媒体做解释，寻求他们的理解和支持。要以良好的行为，赢得媒体对危机处理工作组的信任。让媒体觉得他们都是在做正能量的报道。
