1、打开桌面“计算机”，点击上方【工具】，然后点击【文件夹选项】
2、进入“|文件夹选项”对话框，点击上方【查看】选项
3、在【高级设置】中，将【显示已隐藏文件，文件夹，驱动器】勾选，点击保存
4、然后在点击右上角【搜索】栏输入 Normal.dot 进行搜索，或者定位到 C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates\路径下找到 Normal.dot 文件
5、右键点击 【Normal.dot】，将其删除
6、删除完毕，返回桌面右键点击【回收站】，进行清理回收站
7、清理完成，再次启动word文件，发现已经可以正常启动，问题解决
