1、Step 1 明确问题从“重要度”、“紧急度”、“扩大趋势”三个视角选择应该解决的问题。
4、目标并不是“应有状态”，也不是“手段”和“应做的事”。目标一定远大。
6、Step 4 找出真正的原因重复问5次“为什么？”
8、Step6 实施对策立刻实行。立刻实行计划，可以将由于环境变化带来的影响降到最低。
9、Step 7 确认效果 严守期限，在确认效果同时，对策仍然要继续进行，不能拖延时间。除了结果之外还要确认过程，对策实行的结果非常重要，但一次性的结果没有意义。任何人都可以多次重视的结果才是重要的。
10、Step 8 固定成果将成功的过程“标准化”。将“任何时候，任何人实行，都能够取得同样结果“的”标准“在整个组织中固定下来，解决问题的整个过程就会全部结束。
