1、可尝试重启软件：在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
3、检查软件兼容性:可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或跤耧锿葡与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您咨询软件客服寻找解决方案。
4、清除软件数据（参考清除相机数据步骤）：可能是应用缓存文件出现异常，您可以清除应用数据尝试：长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。该操作会清除软件的数据，建议确认不会影响到软件内的重要数据再操作。
6、以上操作后还有该现象，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
