win10系统出现“word遇到问题需要关闭”怎么办

1、在win10系统桌面上，开始菜单。右键，运行。

2、输入%appdata%\microsoft\templates，确定。

3、打开文件，找到Normal.dot。

4、右键，删除。

5、然后电脑重启，这样就解决了Microsoft word 遇到问题需要关闭。