淘宝买家恶意差评怎么办

 时间:2024-10-17 05:30:36

1、旺旺上联系买家。在旺旺上和买家取得联系,不等买家说话,先对买家道歉,说本店的服务不周,没有对买家服务到底,最后问问买家能够修改评价吗。

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3、请买家把货物退回来。如果买家对货物不满意,卖家可以承诺出邮费,要求买家把货物退回来。

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5、在买家的评价下,卖家作出解释。卖家可以把自己的态度拿出来,作出解释,同时把聊天的截兔脒巛钒图传上来,这样消费者在看这个差评的时候,就明白怎么回事了。

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7、保留和买家的聊天截图。把完整的聊天截图都保留下来,留作投诉买家的证据。

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