1、中通的服务产品包括国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供门到门服务和限时（当天件、次晨达、次日达殪讧唁跬等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、商务件、区域时效件、优鲜送、橙诺达、定时派送等增值业务，为客户提供VIP服务等增值服务。
3、损件、错发件、无点件等，各分拨中心必须每日上午10: 00前在网上登记问题件，否则，由该分拨中心诙戢呲剽承担延误责任;快件到达网点后发生的破损件、错发件、超区件和无点件等，必须在理论到件时间2小时内进行网上问题件登记，如遇网络故障或停电时必须电话通知，并记录联系人、电话和时间:如在发件网点在询或总部复核时无法提供上述信息，责任由派件网点承担。
5、接要求派送的在发件网点回复后24小时内派送完毕(除当天通知要求退回必须在第- -频次退回外)， 否则按延误处理:无回复或无效回复则按照各类问题件的处理办法执行:否则由派件网点承担延误责任。
