我写的这一篇经验，希望能够对导游工作者，提供一些帮助。我总结了游客在游览过程中的心理变化，针对这些心理变化，导游工作者可以实行一些针对性的措施。来提高服务质量，提高顾客满意度。
工具/原料
细心
初到一个旅游景点
1、初次来到一个旅游景点，游客会表现出兴奋、新奇、不安、谨慎、小心的心理状态，依赖感特别强，需要得到导游的关怀与帮助。
2、针对以上心理特征，珑廛躬儆导游应该，作出以下反应。一安排活动要轻松愉快；二帮助旅游者认识周边的环境；三，形成旅游团的相关纪律和活动秩序。
旅行过程中
1、在旅行过程中。游客会，表现出，精力充沛，跃跃欲试的心理特征。
2、这个时候，导游要提醒旅游者，遵守旅游活动秩序。第二，妥善安排游客的食宿。
旅行结束时
1、在旅行结束的时候。游客们会有给亲朋好友打电话。与其他游客道别，购买旅行纪念品，并且具有放慢节奏的需要。
2、针对这种心理需求，导游一是要给旅游者留下充足的，自由支配时间，二是处理好前期导游服务中的缺憾，三是给旅游者留下最后的深刻印象。
