1、在手机里打开淘宝APP，然后在应用的工具栏里选择待收货选项；
2、打开待收货的页面之后，找到并打开需要退换货的商品；
3、然后进入订单详情页面里，选择退款选项；
4、随后打开选择服务页面，这里选择我要退货退款选项；
5、然后在退款信息里输入退款原因，退款金额以及选择退货方式。选择好了之后然后在补充描述框内输入商品问题出在哪儿，最好配上图片，如果与卖家商量好了可以不填；
6、商品退款信息填好之后，点击提交按钮即可。等待商家确认退货或者商品支持七天无理由退货，直接可以进入退货页面，最后填入退货物流订单号即可。
