微信聊天记录异常丢失数据文件提示损坏且失败?

1、首先点击打开：微信APP。

2、到微信主页面后点击：我。

3、到我页面后点击：设置。

4、到设置页面后点击：帮助与反馈。

5、到帮助与反馈页面后点击：聊天。

6、到聊天页面后点击：聊天记录。

7、到聊天记录页面后，1).点击:(聊天记录异常丢失、数据文件提示损坏且修复失败怎么办?)2).点击后就知道(原因和故障修复)了。