1、遇到退款退货的纠纷，原因都是非常明显的，可以表现为：质量问题、快递费用问题、无理由不满意现象等。
出于一些卖家正当理由，不退货不退款也是正常的，但对于一些不正常的还是可以在线退款操作的。
2、1，是否是特殊产品
如果不是定制类产品、别的特别类的产品，同时又是卖家包邮的产品卖家都是会退全款的。但如果发的是特殊快递，如：顺丰，那么拒收可能会导致一些再次多付的费用。
3、2，扣除发货快递费用
若是卖家物品不包邮，卖家在退款时会扣除发货费用，只退回物品金额。
4、3，扣定金
如果是一些定制类的，提前预约生产、操作的物品会存在一些定金。如果有此类产品是需要扣除定金，再退回物品费用。
5、4，不可二销物品
这一类的产品一般是指食品类，也就是在一定时间内进行使用或是食用的物品；若是买家拒收造成物品损坏，或是不可再次销售的，这时的款项可能会扣的多一些，这时卖家物品详情里面会有明细备注的。
