天猫退款了不退货怎么办

天猫退款了不退货怎么办？分两种情况；1，是作为买家，收到退款还没有把货物寄给卖家。2，是作为卖家，给买家退过钱款，但是没有收到货物。

工具/原料

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第一种情况，作为买家，收到退款还没有把货物寄给卖家。

1、1，打开手机淘宝，点击右下角“我的淘宝”

3、3，点击‘全部’找到对应的订单

第二种情况，作为卖家，给买家退过钱款，但是没有收到货物。

1、这种情况只有一种解决办法，找到买家的订单，联系买家说明情况，多说一点好话，可以承担寄回邮费等，和买家好好商量，让买家帮忙寄回。