1、打开手机的铁路12306软件，没有相关软件的可以下载。打开铁路12306软件后，登录自己的铁路12306账号，之后你就能够在首页看到“温馨服务”的选项，点击“温馨服务”。
2、进入“温馨服务”后，点击所出现的第二个选项“遗失物查找”，点击该选项后会出现“遗失物品查找服务说明”选择其中的“阅读已同意”选项，才能够进行接下来的相关操作。
3、进入“遗失物品查找”后就需要乘客填写自己的相关信息。首先选择“乘车人”，当系统出现最近在该账号所购买过车票的相关乘车人后，在其中选择丢失物品的人员的姓名。
5、在进行完前一项内容后，系统会自动填写旅客信息中的除“性别”和“联系电话”外的所有信息。乘客需确认“性别”的正确与否，同时填写好自己的“联系电话”。
8、最后，乘客能够在以有的信息上进行补充，对于具体的遗失地点进行描述，以提供更准确的位置。具体描述自己的遗失物品的信息，对于遗失物品的信息描述力求详细、准确。完成上述工作后点击“提交”按钮等待通知即可。
