微信群红包抢不了异常

1、打开手机，登录微信，当遇到领取红包时，弹窗提示如图。

2、接着，我们在底部【我】的页面，点击【设置】。

3、进入【帮助与反馈】。

4、这里，选择【支付不了】问题。

5、按照提示，填写个人身份信息，银行账号等，点击【下一步】完成实名认证。

6、最后，会收到账户恢复正常模式的通知消息，如图所示，接下来即可正常领取。