1、面对媒体与公众，第一是要及时向媒体和公众通报事情发生的原因以及经过、结果。因为我们的媒体和公众并不了解事情发生的情况，及时通报事情的发生，对媒体和公众来说，能消除他们的疑惑，从而避免很多猜疑即谣传。
3、面对媒体与公众，第三是要及时的联系当地的官方媒体，请他们派人对事件进行追踪报道。并专门派人协助媒体，给他们提供报道事实的方便条件，让他们能及时把事件如实报道出去。
5、面对媒体与公众，第五是要新闻发言人制度，及时向社会以及公众通报事件的处理情况，让公众能全面、客观、准确的了解事件处理、解决的过程，从而得到社会公众的认可。
7、当然，在事情处理完后，还需邀请新闻媒体参与并报道在解决这次事件中的总结大会。在总结大会上，要针对这次事件处理的情况，找到自己的缺点和弱项，找到根源，进行针对性解决。并感谢新闻媒体对这次事件的宣传和报道。感谢他们对事件处理工作的理解和支持。
