1、首先，你应该点击360进入360安全中心，之后进入之后找到右下角的人工服务进入，这个和以前的进入都是一样的，当然如果是旧版的话，还是重新找一下。
2、进入人工服务之后，输入“office问题”之后点击右侧的搜索等待搜索结果
3、出现搜索结果之后，在下角找到word问题，点击这个出现弹窗，之后点击右下角的修复。
4、修复过程中，需要一定的等待时候，静静等待修复的完成，电脑卡顿的不建议有其他类型的操作。
5、修复结束之后，我们点击最下角的点击这里可以打开office文档进行验证，之后找到一个word文件打开。
6、如果打开了就说明问题解决了，如果没有打开，那就是其他问题了，可能得请真人的人工客服了。
