1、首先我们要在手机上下载哈罗单车APP，当然，注册过的或者充值过车费的一般也都下载过了。
2、打开APP，点击左上角个人中心图标，查看“我的钱包”，可以看到我们还剩多少车费。
3、进入“钱包”－“明细”，查看充值车费的日期，金额下面会有显示支付方式，要么微信要么支付宝。
4、根据我们当时的支付方式，打开相应的APP查找交易单号，微信:“我”－“钱包”－“交易记录”，按照交易日期查找，打开详情页，复制交易单号；支付宝：“我的”－“账单”。
5、然后登陆自己的邮箱，写信发送给哈罗单车官方客服邮箱，写上注册手机号码、姓名自己交易单号即可。（客服邮箱可在APP－“个人中心”－“客服中心”－“充值说明”中查看。）
6、一般7个工作日之内处理，会原路返还所剩车费余额。耐心等待。
