如何提高银行客户体验管理

1、一、搭建覆盖大堂服务客户、理财投资等场景的体验指标体系，提升NPS净推荐值和客户满意度。

3、三、全渠道触达客户，挖掘客户对各类金融产品和投资组合的需求和反馈，促进销售转化率。

5、五、智能投诉工单处理，全流程客服管理，节省客服成本，提升客服的反应速度和工作效率。