1、礼仪是人类为维护有序的社会秩序、稳定的社会环境及和谐的人际关系而要求人们共同遵守的最起码的道德规范和行为规范，她是人们在长期的共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯等方式固定下来的一种约定俗成的共性契约。
3、从礼仪的应用角度来看，礼仪在人际交往过程中的行为规范被称为礼节，在人们的言语动作上的表现被称为礼貌；从传播的角度来看，礼仪是社会生活中必不可少的进行相互沟通的一种技巧；从人际交流的角度来看，礼仪是人们交往中非常实用的一种交流艺术；是调节人际关系的一品良好的润滑剂；是约定俗成的示人以尊重、友好的一种通行做法。
5、礼仪是门综合性的学科，她涉及文化背景、道德法律、公共艺术等多门学科。 如果对礼仪进行行业分类，又可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
7、温柔的虎曾就本人退休后供职的上海信息化行业协会开展职业教育所需编写了本系列讲稿，当初的目的是为了辅佐广大工作在信息化行业协会系统的年轻白领们熟悉和运用我们伟大祖国的这一文化瑰宝。今天把此系列文章晒到网上是想和网上的朋友们共享，也藉此征询网友们的意见，以便共同修改、完善此讲稿，共同促进礼仪之风在现实社会和网络的虚拟世界中发扬光大！
