呼叫中心人工坐席

1、在线： 将坐席软件与服务器软件建立连接，开始可以使用这里的全部功能。

3、离席：当自己有事长时间不在线的时候，切换离席状态。

5、拨号：在号码显示中输入电话号码，系统自动拨号，无需在电话上拨号，非常方便。（对于耳机式电话就必须有此功能）。

6、转接电话：将一个呼叫转接到另一个服务人员处。(点击转接-选择电话或人员-点击转接)