是指沟通者对主张支持的权威程度。
医生、科学家和教授在其领域内最具专业性。可信性是指信息来源被认为客观和诚实的程度，例如朋友比陌生的推销员更被信赖。可爱性是指信息来源对接收者有多少的吸引力。人们喜欢坦白、幽默和自然的来源。毫无疑问地，最可靠的来源是在这三种因素中得分高的人。
相关流程
1、熟悉计算机系统、信息化基础知识、数据通信的基本知识、计算机网络的体系结构、TCPIP协议的基本知识、计算机网络的建设、维护及管理、计算机网络安全的相关问题和防范技术。
2、了解计算机网络有关的法律、法规；了解计算机网络的新技术、新发展；正确阅读和理解本领域的简单英文资料。
3、需要掌握的相关知识。
