1、打开Minitab工作表，按系统问题分析法：人，机，料，法，环，测六个方面建立表头。
3、对问题进一步细分：打钉员工没擦胶水可分为忘了“擦胶水”，“为赶时间故意不擦胶水”两种，在Minitab中需用另一栏记录。
5、选择 统计 -> 质量工具 -> 因果。
7、将鼠标移到原因下的空框里点入，再将鼠标移到左边选择栏里，对应双击选入（见下图）。
9、点击右下角的“确定”按钮，得到鱼骨图。
10、参加头脑风暴的与会人员对鱼骨图的各项子原因进行分析，投票，选出其中影响力最大，最容易改善的要素，针对选出的要素进行改善。
