1、拨打官方客服。
认准易迅的官方客服，在官网，官方微博和微信上都有，拨打过去。易迅的服务是很好的，一般很快就有客服接入了。
2、手机号码是否绑定了自己的账号？
如果自己的手机号码已经绑定了易迅的官网的账号的外，当客服接通你的电话时，易迅官方已经知道你是谁，已经可以查询到你的信息了。你只需要说明你需要退货的商品和原因就可以了，很方便的。
当然一定要确认好快递员上门收货的大致时间。
3、手机号码没有绑定自己的账号。
这种情况要看具体情况了。如果是自己的易迅账号购买的东西，同时自己也知道订单编号和具体情况，只是手机没有绑定而言，一般都支持在电话里，客服办理确认退货换货的事情。
而有时候你提供的信息和订单不够具体的话，只能通过登录易迅的官方网站退换货，或者申请返修了。可以参考下面参考资料那里的相关经验哦。
4、等待快递上门取货。
在易迅购买过东西的人都知道，在易迅发货或者快递员上门取货的时候，都会收到一条相关信息，上面会有快递员的联系方式。尽管客服告诉了你具体的上门取货时间，但是实际情况多多少少都会有一点差别。有必要的话给快递员打一个电话，确认一下具体那个点上门取货，那样自己也好做准备了。
