1、一般80%以上的计算机系统故障是软件故障，同时大部分软件故障处理相对容易，而硬件故障大部分是由外设引起的，因此分析、查找故障应该按“先软后硬，先外后内”的次序进行。
3、常见软件故障的处理方法。 a、使用杀毒软件:对于系统或应用出现莫名其妙的运行变慢或出错，应当使用杀毒软件扫描整个系统，以确定是否系统中毒。 b、单个应用系统故障:对于单个应用系统故障，一般采用重新安装该应用，如果对于系统比较熟悉，可以先查看系统配置，再决定是否重新安装系统。
5、当计算机系统发生故障时，首先通过观察和检查以确认产生的故障现象，然后要对产生的故障现象进行分析，根据这些故障现象与可能的原因的对应关系来判断计算机系统产生故障的可能原因，然后利用排除法，将不可能的故障原因排除，从而逐步确定故障原因，当确定故障原因后，再动手检修。
