1、可以拨打建行ETC客服热线95599咨询ETC更换事宜，客服人员会告诉具体的操作流程和注意事项。
2、前往建行ETC服务网点：在与客服沟通后，根据客服指示前往最近的建行ETC服务网点办理更换手续。请务必带上您的行驶证、车辆注册登记证、车主身份证等证件以及故障或损坏的ETC卡片。
3、到达建行ETC服务网点后，您需要向工作人员说明的情况，然后提交相关证件和ETC卡片。工作人员将核实信息并进行ETC卡更换，通常情况下可以当场办理完毕。
4、建行ETC服务网点的具体位置可以在建行官网或客服热线上查询。此外，更换ETC卡时可能会涉及到一些手续费用，请在办理前与工作人员确认。
