淘宝卖化妆品顾客过敏了怎么处理

1、对于做淘宝来说，顾客过敏是个很麻烦的事情，所以得知顾磴涡湿蟾客过敏的情况下，立即找到各种途径联系到顾客，做三件事情，让顾客停用，让顾客查一下是不是化妆品的原因，让顾客买化妆品的钱全额退还。

2、但是好多顾客退款是不满意的，所以我们需要与顾客进行协商，假如需要赔偿，需要让顾磴涡湿蟾客出示医生初步诊断证明，其次，需要顾客将过敏地方拍摄下来，然后由我们向专业医生进行询问，劲忧商偌了解顾客所说所诉的真实性，然后再根据实际情况，来做好理赔情况。