1、京东售后的上门换新服务，需要京东的“魔镜”等级达到2级以上方可申请。
可以通过电脑，打开京东首页，点击上方的登录按钮登录个人的京东账号。登录成功后，点击账号后方导航中的“客户服务”--“售后服务”进入。
2、点击跳转到京东售后首页，这时可以看到个人的“魔镜”等级及可以享受的售后特色服务。如果账号享受“上门换新”服务，便可以申请使用该特权。
3、确认完毕后，打开我的订单，找到需要申请换货的订单，点击订单中的“申请售后”。
4、在售后页面选择“换货”，京东在返回方式中并没有“上门换新”的选项。这时我们在问题描述中，写明换货的原因，然后加上“期望可以上门换新”等，表明自己需要上门换新服务。
5、提交售后申请，客户会进行审核，审核成功后，会将该售后订单改为“上门换新”。
6、这时，在我的订单中系统会自动生成一个该商品的“上门换新”的订单，当商品送到之后，只需要将换货的商品交换给快递员，便可进行换货，有效的节约我们的时间。
