1、成功第一步——协调一切我们列举一个最普通的例子。假设你今天上班之后，要吩咐你的部下办一些小事，或者要检讨一些昨天所办的事。在这种情况下，你已在不知不觉间，面临着重要的'应酬关头“了，因为这样做，是你迫近了对方。如果你不好好考虑到对方的处境和适应它的心情，一味我行我素的话，你会使事情伏下危险。
3、 因此，上司对下属的应酬，应有下列三个原则：（1）完全记得部下的名字；（2）完全避免伤害对方的自尊心；（3）尽量使用可以鼓舞对方的字眼。 这不止适用于单位里面，也适用于生活的其他方面。
5、应酬学的原则。（1）先了解对方的立场；（2）接着，请别人了解自己的立场；（3）然后，请别人帮助，达到自己的目的。
7、凡是良好的应酬，都应避免自大、分辩或太多的解释。例如：你今天上班迟到，于是向上司解释原因：“今早二环路发生车祸，汽车大摆长龙，我只得半途下车找出租车，但每一辆出租车都被人截走，等了好久才……” 车祸，摆长龙阵，出租车……都是原因，而迟到却是结果，你的上司一定不耐烦听这些的。 这里有两个答案，你看看哪一个比较好？ a.“今天公共汽车出了毛病，所以迟到了，非常对不起。” b.“今天迟到了，非常对不起，因为公共汽车半途出了毛病。” 上面两句说明，原因与结果互相倒置，听起来一样令人觉得舒服，但大多数的其他场合，原因与结果那一个应该排在前面，则有极大的关系。
